Datenschutzerklärung

Stand: April 2018
Durch die Nutzung dieses Internetangebots erkennen Sie die folgenden Datenschutzerklärung an:

Mit dieser Datenschutzerklärung möchte Servite GmbH (“auch unter Name Servitek Software”) Ihnen erläutern, welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck und in welcher Form verarbeitet werden. Websites im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind solche Websites, die von der Servite GmbH oder ihren Spinn-off Projekt , Servitek Software betrieben werden, unter anderem die Website “servite.de”, “servitek.de” und Web-Applikation bzw. “dispomaster.de” und alle dazu gehörige Sub-Domains.

Servite GmbH nimmt den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Nutzer sehr ernst und beachtet die anwendbaren Datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Servite verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit das Gesetz die Datenverarbeitung erlaubt oder wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben.

Servite GmbH wird Ihre Einwilligung protokollieren. Sollten Sie im Einzelfall Ihre Zustimmung nicht geben, bitten wir insofern um Verständnis, dass Sie an dem betreffenden Dienst ggf. nicht teilnehmen können bzw. dass Ihnen ggf. nicht alle Funktionen des jeweiligen Dienstes zur Verfügung stehen.

Servite GmbH setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um zu gewährleisten, dass sowohl die Systeme der Servite vor Angriffen und Missbrauch als auch die personenbezogenen Daten der Nutzer vor Verlust, unrichtigen Veränderungen oder unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt sind.

In jedem Fall haben von unserer Seite nur berechtigte Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Der Zugang ist nur soweit möglich, wie es im Rahmen der genannten Zwecke erforderlich ist.

Die Übertragung bestimmter sensibler Daten erfolgt verschlüsselt. Servite GmbH verwendet hierfür die sog. “Secure Socket Layer” (SSL-)-Übertragung. Dies gilt zum Beispiel für die Anmeldung bei Servite-Diensten – Servitek Software – oder auf der Website. Alle mit dieser Methode übertragenen Daten werden verschlüsselt, bevor sie an Servite GmbH übermittelt werden. Durch die Umwandlung in einen Code werden Ihre persönlichen Daten wie z.B. Name oder Adresse verschlüsselt. Auf diese Weise können die Daten bei der Übertragung über das Internet nicht von Unbefugten abgefangen und gelesen werden. Die SSL-Übertragung wird von allen gängigen Browsern unterstützt.

1. Datenverarbeitung auf der Website “Servite.de”, “Servitek.de” und “www.Ihr Firma Name.dispomaster.de”
1.1. Logfiles
1.2. Cookies
1.3. Webanalyse
2. Soziale Netzwerke
3. Weitergabe von Informationen
4. Weitergabe von Informationen
5. Newsletter

1.1. Logfiles

Servite GmbH erhebt und speichert automatisch in Ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind Browsertyp, Betriebssystem, Referrer URL, also die zuletzt besuchte Website, IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage.

Diese Daten sind für Servite GmbH nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Daten werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

Wir verwenden die Logfiles nur, um Störungen bei der Erreichbarkeit der Servite Websites (Servite.de und Servitek.de) besser analysieren und beheben zu können, sowie zu statistischen Zwecken, um unsere Websites technisch und inhaltlich verbessern zu können. Nutzungsstatistiken dienen zudem auch dazu, automatisiertes Auslesen oder Ausnutzen von Funktionen der Servite Websites (Servite.de und Servitek.de) erkennen zu können.

1.2. Cookies

Im Rahmen der Nutzung der Servite Websites (Servite.de und Servitek.de) werden Cookies gesetzt. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen genutzten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zur Verfügung gestellt werden. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen ausschließlich dazu, die Website insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten und etwaige technische Fehler schnell erkennen und beseitigen zu können.

Das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte können Sie unterbinden, indem Sie in den Einstellungen Ihres Browsers “keine Cookies akzeptieren” auswählen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass dieser vor dem Speichern von Cookies abfragt, ob Sie mit einer Speicherung einverstanden sind. Einmal gesetzte Cookies können Sie selbstverständlich jederzeit wieder löschen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte aus der Dokumentation Ihres Browser-Herstellers.

Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies im Einzelfall zu Funktionseinschränkungen der Website führen.

1.3. Webanalyse

Servite GmbH setzt sog. Tracking-Tools zur Analyse des Datenverkehrs über die Servite Websites (Servite.de und Servitek.de) ein. Dadurch erhalten wir jedoch keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer, sondern vielmehr nur statistische Daten über die Nutzung der Website.

Auf diesem Wege erfahren wir beispielsweise, welche Inhalte auf unserer Website besonders beliebt sind und zu welchen Zeiten unsere Website besonders intensiv genutzt wird.

a) Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Mit den vorliegenden Informationen können wir analysieren, wie die Website genutzt wird und die Website in der Folge noch nutzerfreundlicher gestalten.

Diese Webseite verwendet Google Universal Analytics mit der Zusatzfunktion „User-ID“.

Die User-ID ist eine einzigartige, dauerhafte und nicht personalisierte Zeichenfolge, die wir Ihnen persönlich und nicht einem bestimmten Gerät zuweisen. Dadurch kann Ihr Besuch und Nutzerverhalten auf unserer Webseite mit unterschiedlichen Endgeräten (z.B Smartphone, Tablet, Laptop) erfasst werden. Die Zuweisung der User-ID an Sie erfolgt nur, wenn wir Sie als Nutzer eindeutig identifizieren können. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn Sie sich erstmalig auf unserer Website registrieren. Wir führen die unter der User-ID erhobenen Daten nicht mit personenbezogenen Daten zusammen. Lediglich die pseudonymisierte User-ID wird an Google Universal Analytics übermittelt und als Ihr Pseudonym gegenüber Google benutzt, andere Daten und Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Account werden Google nicht übermittelt. In der Folge wird Ihr Nutzerverhalten auf unseren Webseiten zusammen mit Ihrer User-ID an Server von Google in den USA übertragen, dort gespeichert und zu Analysezwecken verarbeitet. Google verknüpft die übermittelten Informationen zu pseudonymisierten Nutzerprofilen und stellt sipgate diese in zusammengefasster Form wieder zur Verfügung. sipgate führt diese übermittelten Nutzungsprofile nicht mit Ihren personenbezogenen Daten zusammen. Eine Personenbeziehbarkeit wird so zu jeder Zeit ausgeschlossen. Sie können der Übermittlung einer User-ID an Google widersprechen, indem Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Datenschutz: User-ID“ zukommen lassen.

Servite hat die IP-Anonymisierung (sog. Erweiterung “_anonymizeIP()”) auf dieser Webseite aktiviert. Das bedeutet, dass IP-Adressen im Wege eines sog. IP-Masking anonymisiert erfasst werden, um so einen direkten Personenbezug. Die IP-Adresse wird nur in Ausnahmefällen auf Server von Google in den USA übertragen und erst dort verkürzt. Normalerweise wird die IP-Adresse bereits innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt und erst dann in anonymisierter Form an Server von Google in den USA übertragen.

Im Auftrag von Servite GmbH wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Servite GmbH zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Die Webanalyse bleibt solange deaktiviert, wie das Add-On von Google nicht seinerseits deaktiviert bzw. gelöscht wird. Daher löschen Sie bitte das Add-On nicht, solange die Webanalyse nicht gewünscht ist. Das Add-On ist pro Browser und Rechner gesetzt. Falls Sie sipgate-Dienste und/oder Websites mit unterschiedlichen Browsern/Rechner aufrufen, müssen Sie das Add-On jeweils gesondert hinzufügen.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Speicherung und Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden, sofern das o.g. Browser-Plugin nicht installiert ist.

Weitere Informationen zur Google Inc. und zu Google Analytics finden Sie unter:
https://www.google.com.

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:
https://www.google.de/intl/en/policies/privacy/?fg=1

b) Hotjar

Servite GmbH nutzt auf einigen Websites den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe

tel.: +1 (855) 464-6788).

Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Websiten, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Weiterhin ist es mithilfe des Tools auch möglich, Feedback direkt von den Nutzern der Website einzuholen. Auf diese Weise erlangen wir wertvolle Informationen, um unsere Websites noch schneller und kundenfreundlicher zu gestalten.

Servite GmbH achtet beim Einsatz dieses Tools besonders auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, Geographischer Standpunkt (nur das Land) und die bevorzugte Sprache um unsere Website darzustellen. Bereiche der Websites in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatisch ausgeblendet und sind somit zu keinem Zeitpunkt nachvollziehbar.

Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mithilfe eines “Do Not Track-Headers” den Einsatz des Tools Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten über den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung die alle üblichen Browser in aktuellen Versionen unterstützen. Hierzu sendet Ihr Browser eine Anfrage an Hotjar, mit dem Hinweis das Tracking des jeweiligen Nutzers zu deaktivieren. Sollten Sie sipgate-Websites mit unterschiedlichen Browsern/Rechnern nutzen, müssen Sie den “Do Not Track-Header” für jeden dieser Browser/Rechner separat einrichten.

Eine detailierte Anleitungen mit Informationen zu Ihrem Browser finden Sie unter:
https://www.hotjar.com/opt-out

Weitere Informationen über Hotjar Ltd. und über das Tool Hotjar finden Sie unter:
https://www.hotjar.com

Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter:
https://www.hotjar.com/privacy

c) HubSpot

Servite GmbH setzt auf seinen Websites zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der Hubspot Inc., ein.

HubSpot ist ein amerikanisches Unternehmen mit Niederlassung in Irland (Kontakt: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, Tel.: +353 1 5187500). HubSpot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert.

HubSpot verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Servite GmbH ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, Standort, Browser, Dauer des Besuches, aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrage von sipgate aus, um daraus Statistiken über die Nutzung der Website zu generieren. Diese Statistiken benötigen wir, um einen reibungslosen Betrieb der Websites und des Angebotes sicherzustellen und fortlaufend zu optimieren. Weiter benutzen wir die Daten, um Ihnen zielgerichtetes Marketing anbieten zu können.

Füllen Sie ein Formular auf einer unserer Websites aus, kann Servite GmbH mithilfe von HubSpot Ihre Websiten-Besuche personenbezogen erfassen und Ihnen ggf. Informationen zu von Ihnen bevorzugten Themen zur Verfügung stellen. Bei der Nutzung des Anmelde-Service werden auch Name und Email-Adresse erfasst und gespeichert.

Servite GmbH verwendet die über HubSpot erhobenen Daten nur zu den oben angegebenen Zwecken und wird Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben.

Falls Sie die Erfassung von Daten durch HubSpot generell nicht wünschen, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Eine Anleitung finden Sie unter: http://meine-cookies.org/cookies_verwalten/index.html

Falls Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten genutzt werden, um Ihnen zielgerichtete Werbeanzeigen anzuzeigen, können Sie dies mit einem Klick abbestellen unter: http://www.youronlinechoices.eu/

Servite GmbH ist in folgenden sozialen Netzwerken präsent:

a) Facebook

Facebook ist ein soziales Netzwerk, das von der Facebook Ireland Limited (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) betrieben wird.

In Facebook betreibt Nutzen Sie als eingeloggter Facebook-Nutzer die Servite GmbH Seite auf Facebook, gewährt Facebook uns über eine technische Schnittstelle Zugang zu Ihren sog. „öffentlichen Information“ bei Facebook und solche, die Sie öffentlich zugänglich machen oder für die jeweilige Anwendung freigeben. „Öffentlich“ bedeutet im Zusammenhang mit Facebook, dass jeder auch außerhalb von Facebook diese Daten sehen kann. Hierzu zählen Ihr Name, Ihr Profil- und Titelbild, Ihr Geschlecht, Ihre Netzwerke, Ihre „Gefällt mir“-Angaben, Ihr Nutzername (Facebook URL) und Ihre Nutzerkennnummer (Facebook ID).

Facebook entscheidet dabei gemäß der Facebook-Datenschutzbestimmungen, welche Daten stets öffentlich zugänglich sind und welche Sie mit Hilfe Ihrer Privatsphäreeinstellungen individuell zugänglich machen können. Lesen Sie zu den Einzelheiten mehr bei Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo

b) Twitter

Servite GmbH betreibt ein Twitter-Konto. Twitter ist ein Microblogging-Dienst, der von dem amerikanischen Unternehmen Twitter, Inc. (795 Folsom Str., Suite 600, San Francisco, CA 94107) betrieben wird.

Wenn Sie selber Twitter aktiv nutzen und einen Tweet veröffentlichen, können wir ihn ebenfalls sehen, wenn Sie den Tweet für jedermann zugänglich gemacht haben oder wenn wir Ihnen über Twitter “folgen”. Ebenfalls können wir Ihre Angaben auf Twitter sehen, wenn Servite GmbH Ihren Tweets folgt. Einzelheiten zur Verarbeitung der Daten bei Twitter und den Sichtbarkeitseinstellungen für Tweets entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Twitter: https://twitter.com/privacy

Informationen über unsere Kunden sind wichtig für uns und helfen uns, das Angebot zu optimieren. Es gehört jedoch nicht zu unserem Geschäft diese Informationen zu verkaufen. Wir geben die erhaltenen Daten ausschließlich in dem im Folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:

a) Zahlungsarten

Soweit dies für die Abwicklung Ihres Vertrages notwendig ist, wird Servite GmbH die erhobenen und gespeicherten Daten im Rahmen vertraglicher Regelungen an unsere Dienstleister weitergeben. Diese Dienstleister sind selbstverständlich aufgefordert, die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.

Für die verschiedenen verfügbaren Zahlungsmethoden arbeiten wir mit externen Unternehmen zusammen:

  • Zahlung per Kreditkarte: B+S Card Service GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main
  • Zahlung per Paypal: PayPal Deutschland GmbH, Am Marktplatz 1, 14532 Europaparc Dreilinden.

b) Verbundene Unternehmen

Verbundene Unternehmen sind solche Unternehmen, die von sipgate beherrscht werden. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten an verbundene Unternehmen weitergegeben werden. Wir geben jedoch nur dann Daten weiter, wenn diese Unternehmen entweder dieser Datenschutzerklärung unterliegen oder aber Richtlinien befolgen, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.

c) Gesetzliche/Behördliche Verpflichtung

Wir geben personenbezogene Daten von Kunden nur dann bekannt, wenn wir hierzu gesetzliche verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarung durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es werden jedoch keine Daten zum wirtschaftlichen Gebrauch durch diese Unternehmen weitergegeben, sondern ausschließlich zu den oben beschriebenen Zwecken.

Servite GmbH bietet einen Newsletter an, mit dem Kunden und andere Interessierte über Neuigkeiten rund um das Unternehmen und die angebotenen Produkte informiert werden.

Wenn Sie den Newsletter empfangen wollen, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse. Bei erstmaliger Beauftragung des Newsletters wird Servite GmbH eine Bestätigungs-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Mail dient dazu festzustellen, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. dass dessen Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Erst nachdem Sie auf den Bestätigungslink in dieser E-Mail geklickt haben, wird die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in die Newsletter-Liste aufgenommen und Sie erhalten fortan den Servite GmbH Newsletter. Weitere Daten werden zur Versendung des Newsletters nicht erhoben.

Ihre Einwilligung zur Speicherung der E-Mail-Adresse und der Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der Servite GmbH finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an den CTO der Servite GmbH.

Ihre Einwilligung zur Erhebung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Falle Ihres Widerrufs bestimmte Dienste nicht mehr erbringen können.

Weiter können Sie jederzeit Auskunft über die von Servite GmbH über Sie gespeicherten Daten bekommen.

Sollten Sie weitere Fragen rund um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Einwilligung widerrufen wollen oder Auskunft über Ihre bei Servite GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, erreichen Sie den CTO von Servite GmbH jederzeit unter folgender Adresse:

Servite GmbH

Hohenzollernring 57

50672 – Köln

oder senden Sie eine E-Mail an info@servitek.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf www.servitek.de